Términos de uso

El servicio

MiEncomienda es una herramienta para que los encomendistas registren y organicen sus encomiendas, viajes, cobros y entregas, y para que sus clientes las sigan. MiEncomienda no transporta paquetes, no recibe ni entrega dinero y no es parte del acuerdo entre el encomendista y sus clientes.

Al crear una cuenta o usar la app aceptas estos términos y la Política de privacidad.

Tu cuenta

• Debes tener 18 años o más y dar datos verdaderos.
• Eres responsable de lo que se haga con tu cuenta: cuida tu contraseña y avísanos si alguien más la usa.
• El tipo de cuenta (encomendista, cliente o ayudante) no se puede cambiar después; un ayudante se une al equipo de un encomendista con una invitación y deja de tener acceso cuando sale o lo quitan.
• Puedes eliminar tu cuenta cuando quieras desde la app. Un encomendista debe cerrar antes sus encomiendas activas y el dinero sin liquidar.

Responsabilidades del encomendista

• Es el único responsable del transporte, la custodia y la entrega de los paquetes, de lo que cobra y liquida, y de cumplir las leyes que le apliquen (incluida la de los paquetes que acepta).
• Es responsable de los datos de sus clientes que registra: debe tener su permiso cuando haga falta y usarlos solo para sus encomiendas.
• Es responsable de lo que hacen los ayudantes que invita a su equipo.

Clientes y prealertas

Los clientes pueden seguir sus encomiendas, prealertar envíos y avisar pagos. Lo que se acuerde sobre precios, plazos, montos a cobrar y entregas es entre el cliente y el encomendista.

Suscripción de los encomendistas

• Los encomendistas pagan una suscripción mensual según su plan, con los precios y límites que se muestran en la app. Puede haber una prueba gratis por un tiempo limitado.
• El pago se hace fuera de la app (efectivo o transferencia) y se registra cuando lo confirmamos.
• Si un pago se atrasa, hay unos días de gracia; después la cuenta se suspende y no puede registrar encomiendas nuevas ni recibir prealertas, pero conserva su información y puede terminar lo que tenga en curso. Al pagar, se reactiva.
• Los precios pueden cambiar; avisaremos con anticipación.

Uso permitido

• No uses MiEncomienda para actividades ilegales, para enviar artículos prohibidos ni para engañar a otras personas.
• No intentes acceder a datos de otros negocios o personas, saltarte las protecciones de la app ni usarla en teléfonos modificados para eso.
• No copies, revendas ni modifiques la app.

Podemos suspender o cerrar cuentas que no cumplan estos términos.

Disponibilidad y cambios

Trabajamos para que el servicio esté disponible y funcione bien, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, fallas de proveedores o de conexión. Podemos agregar, cambiar o retirar funciones; si un cambio importante te afecta, te avisaremos.

Limitación de responsabilidad

En la medida que la ley lo permita, MiEncomienda no responde por pérdidas, daños o retrasos de los paquetes, ni por el dinero que se cobra o se liquida entre encomendistas y clientes, ni por decisiones tomadas con base en la información de la app.

Propiedad intelectual

La app, su diseño y su marca pertenecen a MiEncomienda. Los datos que registras siguen siendo tuyos o de tu encomendista, según el caso.

Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de El Salvador.

Cambios a estos términos

Si los cambiamos, actualizaremos la fecha de arriba y te avisaremos en la app cuando el cambio sea importante. Si sigues usando la app, aceptas la nueva versión.

Contacto

Escríbenos a contacto@miencomienda.app.